AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

NOVVA TRAVEL

Última actualización: 28 de julio de 2026

En NOVVA Travel nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales que nuestros clientes, prospectos, viajeros, acompañantes y usuarios nos proporcionen.

El presente Aviso de Privacidad se emite de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables.

1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Nombre o razón social:

Eduardo Rueda Vital

Nombre comercial: NOVVA Travel

Domicilio:
Calle sin nombre sn colonia pacifico Mexicali BC 21700

Correo electrónico:
novvatraveladmin@gmail.com

Teléfono:
+526862364669

En adelante, el responsable será denominado “NOVVA Travel”.

2. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECABAR

Dependiendo del servicio solicitado o contratado, NOVVA Travel podrá recabar datos personales como:

Datos de identificación

• Nombre completo.

• Fecha de nacimiento, cuando sea necesaria para la prestación del servicio.

• Nacionalidad, cuando sea requerida por el proveedor.

• Datos de identificación necesarios para determinadas reservaciones.

• Información de viajeros y acompañantes.

Datos de contacto

• Número telefónico.

• Número celular.

• Correo electrónico.

• Domicilio, cuando sea necesario.

• Información necesaria para mantener comunicación con el cliente.

Datos relacionados con el viaje

• Destino o destinos.

• Fechas de viaje.

• Número de viajeros.

• Información necesaria para vuelos, hoteles, parques temáticos, cruceros, tours, actividades, transporte y otros servicios turísticos.

• Preferencias de viaje.

• Número de reservación o confirmación.

• Información necesaria para cambios, modificaciones o cancelaciones.

Datos fiscales y de facturación

Cuando el cliente solicite factura, podrán recabarse los datos necesarios para su emisión, incluyendo:

• Nombre o razón social.

• RFC.

• Régimen fiscal.

• Código postal fiscal.

• Uso de CFDI.

• Domicilio fiscal, cuando corresponda.

• Información necesaria para emitir comprobantes fiscales.

Datos financieros o patrimoniales

Cuando resulte necesario para una operación, podrán tratarse datos financieros o patrimoniales relacionados con el servicio contratado.

Por razones de seguridad, NOVVA Travel recomienda que los datos completos de tarjetas bancarias sean ingresados directamente en la plataforma segura del proveedor, banco o procesador de pagos correspondiente.

NOVVA Travel no solicita que los clientes proporcionen por WhatsApp, redes sociales o correo electrónico contraseñas bancarias, NIP, CVV/CVC o códigos de autenticación.

3. DATOS PERSONALES SENSIBLES

En determinados viajes o servicios puede ser necesario tratar información que pueda considerarse sensible, por ejemplo, información relacionada con:

• Estado de salud.

• Necesidades médicas.

• Discapacidad o movilidad.

• Necesidades especiales de asistencia.

• Determinadas restricciones o necesidades alimentarias cuando puedan revelar información relacionada con la salud.

NOVVA Travel tratará datos personales sensibles únicamente cuando sean necesarios para una finalidad legítima y relacionada con la prestación del servicio solicitado.

Cuando legalmente sea necesario, NOVVA Travel solicitará el consentimiento expreso y por escrito del titular.

La Ley vigente establece requisitos especiales para el tratamiento de datos personales sensibles.

4. DATOS DE MENORES DE EDAD

Debido a la naturaleza de los servicios turísticos, NOVVA Travel podrá recibir datos personales de niñas, niños o adolescentes que formen parte de una reservación familiar o grupal.

Cuando sea necesario, dicha información deberá ser proporcionada por su padre, madre, tutor o representante legal, según corresponda.

La información será utilizada únicamente para las finalidades relacionadas con la gestión y prestación de los servicios turísticos correspondientes.

5. FINALIDADES PRIMARIAS

NOVVA Travel podrá tratar los datos personales para las siguientes finalidades necesarias:

1. Atender solicitudes de información.

2. Elaborar cotizaciones.

3. Preparar propuestas de viaje.

4. Gestionar reservaciones.

5. Consultar disponibilidad y tarifas.

6. Contratar servicios turísticos solicitados por el cliente.

7. Gestionar vuelos, hoteles, resorts, parques temáticos, cruceros, tours, actividades y transporte.

8. Coordinar servicios contratados.

9. Gestionar pagos relacionados con las operaciones.

10. Emitir confirmaciones, vouchers, boletos e itinerarios.

11. Gestionar cambios, modificaciones y cancelaciones.

12. Dar seguimiento a solicitudes de reembolso ante proveedores.

13. Atender dudas, aclaraciones, quejas y solicitudes.

14. Mantener comunicación relacionada con el viaje.

15. Gestionar seguros de viaje cuando sean contratados.

16. Emitir facturas y comprobantes fiscales.

17. Cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas, contractuales y legales.

18. Mantener registros y expedientes de las operaciones realizadas.

19. Prevenir y detectar operaciones fraudulentas o no autorizadas.

20. Proteger los derechos e intereses de NOVVA Travel y de sus clientes.

6. FINALIDADES SECUNDARIAS

Adicionalmente, NOVVA Travel podrá utilizar los datos personales para:

• Enviar promociones y ofertas.

• Informar sobre nuevos destinos y experiencias.

• Compartir novedades de viajes.

• Enviar recomendaciones relacionadas con viajes.

• Realizar encuestas de satisfacción.

• Solicitar opiniones sobre los servicios.

• Mejorar la atención y experiencia del cliente.

• Enviar comunicaciones comerciales y publicitarias.

El titular podrá manifestar su negativa para que sus datos sean utilizados para estas finalidades secundarias enviando una solicitud a:

novvatraveladmin@gmail.com

La negativa para finalidades secundarias no afectará la prestación de los servicios turísticos contratados cuando dichas finalidades no sean necesarias para la relación contractual.

7. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

Para prestar los servicios turísticos contratados, NOVVA Travel podrá comunicar los datos estrictamente necesarios a terceros que participen en la operación.

Dependiendo del servicio contratado, estos terceros pueden incluir:

• Aerolíneas.

• Hoteles y resorts.

• Parques temáticos y empresas de entretenimiento.

• Líneas de cruceros.

• Operadores turísticos.

• Empresas de transporte.

• Empresas de renta de vehículos.

• Proveedores de tours y actividades.

• Compañías de seguros de viaje.

• Plataformas de reservación.

• Procesadores de pago.

• Proveedores tecnológicos.

• Otros proveedores necesarios para prestar el servicio contratado.

Estas transferencias podrán realizarse dentro o fuera de México, dependiendo del proveedor y destino del viaje.

NOVVA Travel procurará comunicar únicamente los datos necesarios para cumplir con la finalidad correspondiente.

Cuando legalmente sea necesario obtener consentimiento para una transferencia, este será solicitado de conformidad con la legislación aplicable.

8. PROVEEDORES Y PLATAFORMAS DE TERCEROS

Algunos servicios requieren que determinados datos sean tratados directamente por proveedores turísticos, plataformas de reservación, bancos, procesadores de pago u otras empresas.

En estos casos, el tratamiento realizado directamente por dichos terceros estará sujeto a sus propios avisos de privacidad, términos y condiciones.

NOVVA Travel no controla las políticas de privacidad de terceros y recomienda consultar dichas políticas antes de proporcionar información directamente a ellos.

9. PAGOS Y DATOS DE TARJETAS

Por seguridad, NOVVA Travel recomienda que los datos completos de tarjetas bancarias sean introducidos directamente en plataformas seguras de pago.

NOVVA Travel no requiere que el cliente envíe por WhatsApp, correo electrónico, redes sociales o documentos físicos:

• Número completo de tarjeta.

• CVV/CVC.

• NIP.

• Contraseñas bancarias.

• Códigos de seguridad.

• Códigos de autenticación.

Cuando sea necesario documentar una autorización de cargo, podrá conservarse información limitada relacionada con la operación, como nombre del titular, últimos cuatro dígitos, tipo de tarjeta, monto autorizado y fecha del cargo.

10. WHATSAPP, REDES SOCIALES Y MEDIOS DIGITALES

NOVVA Travel podrá comunicarse con sus clientes mediante WhatsApp, Facebook, Instagram, correo electrónico, llamadas telefónicas y otros medios digitales.

Estas plataformas son operadas por terceros y cuentan con sus propias políticas de privacidad, seguridad y tratamiento de información.

Se recomienda al cliente no enviar mediante estos medios información bancaria sensible, contraseñas, códigos de seguridad o información que no sea necesaria para la atención de su solicitud.

11. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

En caso de que el sitio web o plataformas digitales de NOVVA Travel utilicen cookies, píxeles, etiquetas, herramientas analíticas u otras tecnologías similares, podrán utilizarse para:

• Facilitar la navegación.

• Mejorar el funcionamiento del sitio.

• Analizar estadísticas de uso.

• Mejorar los contenidos.

• Detectar errores.

• Mejorar la experiencia del usuario.

• Realizar actividades de marketing digital, cuando corresponda.

El usuario podrá configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar cookies.

12. MEDIDAS DE SEGURIDAD

NOVVA Travel implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables y proporcionales al riesgo para proteger los datos personales contra:

• Daño.

• Pérdida.

• Alteración.

• Destrucción.

• Acceso no autorizado.

• Uso no autorizado.

• Tratamiento no autorizado.

• Divulgación indebida.

NOVVA Travel también procurará que las personas que intervengan en el tratamiento de datos mantengan la confidencialidad correspondiente.

La legislación vigente establece la obligación de implementar medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales.

13. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

NOVVA Travel conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso y las obligaciones contractuales, fiscales, contables, administrativas o legales correspondientes.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán suprimidos o sometidos al procedimiento de bloqueo que corresponda conforme a la legislación aplicable.

14. DERECHOS ARCO

El titular tiene derecho a ejercer:

ACCESO

Conocer qué datos personales posee NOVVA Travel y las condiciones generales de su tratamiento.

RECTIFICACIÓN

Solicitar la corrección de datos incorrectos, incompletos o desactualizados.

CANCELACIÓN

Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando resulte procedente.

OPOSICIÓN

Solicitar que cese el tratamiento de sus datos cuando exista una causa legítima y resulte procedente conforme a la legislación aplicable.

El ejercicio de cualquiera de estos derechos no impide ejercer posteriormente otro derecho ARCO.

15. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER DERECHOS ARCO

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, el titular deberá enviar una solicitud a:

Correo electrónico:
novvatraveladmin@gmail.com

La solicitud deberá incluir:

1. Nombre completo del titular.

2. Medio para recibir la respuesta.

3. Documento que acredite la identidad del titular o, en su caso, la personalidad de su representante.

4. Descripción clara de los datos respecto de los cuales se solicita el ejercicio del derecho.

5. Derecho ARCO que desea ejercer.

6. Descripción clara de la solicitud.

7. En caso de rectificación, indicar las modificaciones solicitadas y aportar documentación que las sustente.

8. Cualquier información adicional que facilite la localización de los datos.

La legislación vigente establece estos elementos para las solicitudes ARCO.

16. PLAZOS DE RESPUESTA

NOVVA Travel comunicará al titular la determinación adoptada respecto de su solicitud ARCO en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde su recepción.

Cuando la solicitud resulte procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta.

Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias del caso lo justifiquen.

17. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

Cuando el tratamiento de los datos personales se encuentre sujeto al consentimiento del titular, este podrá solicitar su revocación.

La solicitud deberá enviarse a:

novvatraveladmin@gmail.com

La revocación no tendrá efectos retroactivos.

La revocación podrá no ser procedente cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones legales, contractuales o alguna de las excepciones previstas por la legislación aplicable.

18. LIMITACIÓN DEL USO Y DIVULGACIÓN

El titular podrá solicitar que NOVVA Travel limite el uso o divulgación de sus datos personales, particularmente para fines promocionales o publicitarios.

La solicitud podrá realizarse mediante:

novvatraveladmin@gmail.com

También podrá solicitarse dejar de recibir promociones o comunicaciones comerciales.

La limitación de comunicaciones promocionales no afectará las comunicaciones necesarias para gestionar una reservación, confirmar pagos, informar cambios de itinerario, gestionar cancelaciones o cumplir obligaciones contractuales o legales.

19. DATOS PROPORCIONADOS DE TERCEROS

Cuando el cliente proporcione a NOVVA Travel datos personales de acompañantes, familiares, viajeros adicionales u otras personas, deberá procurar contar con la autorización correspondiente cuando resulte necesaria.

El cliente deberá procurar que las personas cuyos datos proporcione tengan conocimiento de que su información será utilizada para gestionar los servicios turísticos relacionados con la reservación.

20. NO VENTA DE DATOS PERSONALES

NOVVA Travel no vende los datos personales de sus clientes.

Los datos podrán ser comunicados a terceros cuando sea necesario para prestar los servicios contratados, cumplir obligaciones legales o contractuales, realizar las finalidades descritas en este Aviso o cuando exista otra base legal que permita dicha comunicación.

21. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

NOVVA Travel podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad debido a cambios legales, administrativos, operativos, tecnológicos o en los servicios ofrecidos.

La versión actualizada estará disponible en esta misma página:

https://sites.google.com/view/novvatravel/aviso-de-privacidad

La fecha de última actualización se indicará al inicio del documento.

22. CONTACTO EN MATERIA DE PRIVACIDAD

Para dudas, comentarios, solicitudes relacionadas con privacidad, ejercicio de derechos ARCO, revocación del consentimiento o limitación del uso de datos personales, puedes comunicarte con:

NOVVA Travel

Responsable:
Eduardo Rueda Vital

Correo:
novvatraveladmin@gmail.com

Teléfono / WhatsApp:
+526862543604

Domicilio:
Calle sin nombre sn colonia pacifico Mexicali BC 21700

23. VIGENCIA

El presente Aviso de Privacidad entra en vigor a partir de su publicación.

Fecha de emisión: 28 de julio de 2026
Última actualización: 28 de julio de 2026

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